Правила пользования системой

Настоящий документ определяет правила, и условия программы лояльности системы «Золотое облако» с применением Карты Клиента.

1. Общая информация.

   1. Настоящие правила являются публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ.
   2. Настоящие Правила и условия программы лояльности регулируют основные положения и основы ее функционирования.
   3. Карта Клиента является идентификатором, подтверждающим право клиента на получение скидок в розничных магазинах выдавших Карту.

2. Термины и определения

   Дисконтная карта – Карта

   Пользователь Карты - любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, и согласное с настоящими правилами пользования определёнными настоящим документом.

   Накопительный счет – счет Карты Клиента, на котором ведется автоматический учет суммы всех сделок Клиента.

   Оператор – Оператором программы лояльности системы «Золотое облако» является ООО «Золотое облако»

   Партнер – Торгово-сервисное предприятие выдавшее Карту Пользователю

   Контрольная сумма – сумма покупок, накопленная Пользователем Карты, по достижении которой Пользователь переходит на новый уровень скидки в соответствии со шкалой скидок определенной Партнером.

   Шкала скидок – определяется Партнером и доступна Пользователю Карты в личном кабинете на сайте zlatoblako.ru

   Анкета – Регистрационная форма, содержащая персональные данные Пользователя Карты. Анкета, подписанная Пользователем Карты является основанием для участия в программе лояльности, а также для хранения и обработки персональных данных Пользователя Карты.

3. Правила участия.

   1. Участником программы может стать любое физическое лицо достигшее восемнадцатилетнего возраста и согласное с настоящими правилами Программы и условиями использования Карты.
   2. Для получения Карты покупатель обязан заполнить анкету Пользователя Карты и расписаться в ней. Подписанная анкета означает согласие с настоящими правилами.
   3. Подписывая Анкету Пользователь Карты выражает согласие Оператору на использование предоставленной информации для хранения и обработки в маркетинговых целях, которые не нарушают законодательство РФ.
   4. В случае указания ложных данных о себе в Анкете, а также при не своевременном уведомлении об изменившихся данных Пользователь Карты самостоятельно несет риск возможных последствий.
   5. В дни проведения в розничных магазинах Партнерах специальных торговых акций действие Карты может быть приостановлено.

4. Замена Карты

   1. В случае утери или порчи Карты Пользователь Карты обязан обратиться к Партнеру, выдавшему Карту для замены последней.
   2. Все накопленные скидки и суммы сохраняются за Пользователем Карты в случае замены утерянной Карту на новую.

5. Порядок предоставления скидки.

   1. При совершении покупки Пользователь Карты должен предъявить Карту продавцу в магазине Партнера, выдавшего Карту.
   2. Карту необходимо предъявлять до пробития кассового чека. В случае если Карта не была предъявлена до печати кассового чека, такая покупка не может быть засчитана как покупка в рамках Программы лояльности, получение скидки при этом невозможно.
   3. В случае если у Пользователя Карты не оказалось при себе Карты, идентификация Пользователя может быть проведена по номеру телефона или адреса электронной почты, указанных Пользователем в Анкете.
   4. Скидки, предоставляемые по Карте могут не суммироваться с другими рекламными скидками в соответствии с правилами торговой акции.
   5. Скидки, предоставляемые по Карте распространяются на подарочные сертификаты, но не предоставляются при погашении сертификата.
   6. При этом покупка сертификата или товаров на которые скидка не распространялась учитываются Программой лояльности для накопления контрольных сумм.

6. Дополнительные привилегии Пользователей Карт.

   1. Возможность участия в различным мероприятиях проводимых Партнером.
   2. Поздравления и предоставление дополнительных скидок в дни праздников, дней рождений и других значимых дат.
   3. Информирование о специальных предложениях в магазинах Партнера.
   4. Возможность пользоваться личным кабинетом Пользователя Карты на сайте zlatoblako.ru.

7. Порядок возврата изделия в случае если на возвращаемое изделие при его покупке делалась скидка с использованием Карты.

   1. При возврате изделия, купленных с использованием скидки по Карте, возвращаемая сумма денежных средств не может превышать сумму, уплаченную покупателем при покупке.
   2. При проведении возврата с накопительного счета Пользователя Карты будет снята сумма, уплаченная им при покупке.

8. Обработка персональных данных Пользователей Карт.

   1. Информация, получаемая Оператором из Анкет, используется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». В частности, с целью идентификации клиента для предоставления ему скидки по Карте или восстановления утерянной Карты, а также для обеспечения возможности Партнеру своевременно оповещать Пользователя Карты о различных маркетинговых акциях.

9. Особые условия

   1. Партнеры системы вправе изменять любые условия программы своей без уведомления Пользователя Карты.
   2. В случае непредставления скидки указанной партнером Пользователю Карты, ответственность лежит на Партнере, а не на Операторе.
   3. Пользователь Карты должен самостоятельно отслеживать изменения в Программе лояльности, сделанные Партнером через личный кабинет.
   4. Незнание правил и условий участия в программе не является основанием для предъявления претензий со стороны Пользователя Карты.
   5. Все спорные вопросы между Оператором, Партнером и Пользователем Карты регулируются российским законодательством.